OPĆI UVJETI PRODAJE

Ažurirano: 20.01.2023.

OPĆENITO

Ovi opći uvjeti poslovanja ( „Uvjeti prodaje“) primjenjuju se na sklapanje ugovora na daljinu putem sredstva daljinske komunikacije odnosno prodaju proizvoda na internetskoj trgovini Evapify („e-trgovina“).

Uvjeti se primjenjuju na sve odnose između društva Evapify d.o.o. za proizvodnju i trgovinu  („Prodavatelj“), koji je i isporučitelj robe, i vas („vi“ ili „Kupac“), proizašle iz sklopljenih ugovora o prodaji.

Pozivamo Vas da pročitate ove Uvjete kao i uvjete korištenja internetske stranice www.evapify.hr („Uvjeti korištenja“) prije kupnje u e-trgovini. Ako s istima niste suglasni, nemojte koristiti internetsku stranicu niti e-trgovinu.

Opći uvjeti poslovanja podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 19/22) te Zakonu o obveznim odnosima (br. 35/05., 41/08., 125/11., 78/15., 29/18., 126/21.).

Prodavatelj pridržava pravo izmijeniti Uvjete prodaje u svakom trenutku. Primjenjivi uvjeti će biti oni koji su na snazi u trenutku korištenja web stranice www.evapify.hr i  e-trgovine ili obavljanja narudžbe proizvoda.

1. PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: Evapify d.o.o. za proizvodnju i trgovinu

Skraćeni naziv: Evapify d.o.o.

Sjedište: Zagreb, Kovinska 1

Osobni identifikacijski broj (OIB): 11196100139

Upisano u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 081478522, s temeljnim kapitalom od 20.000,00 kuna, uplaćen u cijelosti u novcu.

ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK d.d. Rijeka IBAN: HR7424020061101133675

Članovi uprave: Karasalihović K., Holjevac Luka – direktori.

Broj telefona: +385915565030

Email adresa: info.cro@evapify.com

2. KORIŠTENJE INTERNETSKE TRGOVINE
   • Kupac može biti samo punoljetni korisnik nikotinskih proizvoda registriran u Evapify korisničku bazu putem korisničkog profila dostupnog na internetskoj stranici („Kupac“).

3. POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
   • Prodaja se obavlja na internetskim stranicama https://www.evapify.hr („Stranice“), u dijelu stranice koji čini e-trgovinu. Prilikom narudžbe/kupnje Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže u svrhu kupnje i dostave proizvoda prema kojima će se izvršiti narudžba s obvezom plaćanja. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete korištenja i Uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat s time da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
   • Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i dostupnost proizvoda, na e-trgovini bez prethodne najave.
   • Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda, informacija o njegovoj dostupnosti i njegova maloprodajna cijena u eurima s uključenim PDV-om. Cijene i uvjeti plaćanja vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.
   • Prodaja se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda na e-trgovini koje Kupac bira temeljem glavnih obilježja proizvoda navedenih na e-trgovini. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Kupac može nastaviti dodavati proizvode u košaricu, pregledati odabrane proizvode u košarici i/ili završiti odabir proizvoda.
   • Pri završetku odabira proizvoda, kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete korištenja i Uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat s time da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
   • Kupac će po završenoj narudžbi zaprimiti potvrdu narudžbe na e-poštu, koji podatak je pružen od strane Kupca tijekom registracije. U potvrdi narudžbe Kupac ima uvid u sve podatke o narudžbi, uključujući i broj za praćenje narudžbe odnosno pošiljke. Nakon navedenog, Kupac će zaprimiti još jednu e-poštu s detaljima narudžbe, potvrdom da je narudžba spremna za slanje te opcijom praćenja narudžbe odnosno pošiljke.
   • Kupovinu proizvoda putem e-trgovine moguće je 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.
   • Izlaganje robe u e-trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu već samo neobvezujući online katalog.
   • Kupac je odgovoran za odabir proizvoda i ispravno izvršenje narudžbe putem e-trgovine.
   • Izričito se ističe da podaci na Stranicama i u e-trgovini ne predstavljaju prijedlog za sklapanje ugovora s potencijalnim Kupcem. E-trgovina daje informacije o proizvodima te njihovoj dostupnosti i cijenama, a na temelju tih podataka Kupac na vlastitu inicijativu i diskreciju može naručiti proizvod.
   • Po zaprimljenoj uplati Kupcu će biti poslani naručeni proizvodi. Naručeni proizvodi dostavljaju se Kupcu u skladu s uvjetima dostave proizvoda.
   • U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili u slučaju bilo kojeg drugog upita koji se može pojaviti zbog konkretne narudžbe, s Kupcem će, elektroničkom poštom u kontakt stupiti djelatnik korisničke podrške u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.
   • Prodavatelj ne snosi odgovornost u slučaju da Kupac ne primi ili dobije nedostatne informacije u vezi s narudžbom zbog pogreške ili netočnosti u kontakt podacima koje je dao Kupac.
   • Prodavatelj ne snosi odgovornost u slučaju ako Kupac nije primio narudžbu ili ga nije moguće kontaktirati zbog nedostatnih/pogrešnih informacije koje je Kupac dao prilikom narudžbe.

4. CIJENA PROIZVODA I TROŠKOVI DOSTAVE
   • Prodavatelj se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene u skladu s relevantnim zakonima.
   • Maloprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena kao konačna cijena u valuti Republike Hrvatske za pojedini proizvod. Cijena može biti izražena i u drugim valutama, međutim za Kupca je mjerodavna cijena istaknuta u službenoj valuti Republike Hrvatske.
   • Maloprodajne cijene ne uključuju troškove dostave koji se dodaju na ukupnu cijenu.
   • Važeća maloprodajna cijena je cijena istaknuta na e-trgovini pored proizvoda, osim u slučaju očite pogreške za koju je moguće razumno i nedvojbeno shvatiti da cijena nije točna. U tom slučaju, obavijestit ćemo vas o pogrešci i omogućiti potvrđivanje narudžbe po ispravnoj cijeni ili omogućiti otkazivanje narudžbe bez ikakvog troška za vas.
   • Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
   • Troškovi dostave se ne naplaćuju.

5. NAČINI PLAĆANJA
   • E-trgovina prihvaća plaćanje pouzećem, putem Paypal-a, bankovnog transfera putem debitne i kreditne kartice te kripto valuta.  

6. DOSTAVA
   • Proizvod će biti dostavljen Kupcu u roku od 24 sata ukoliko je adresa dostave u gradu, a u drugim slučajevima u roku od 72 sata (subota, nedjelja i neradni dani su isključeni), osim ako drugačije nije Kupac obavješten, u slučaju opravdane nemogućnosti za dostavu proizvoda u navedenom roku.
   • Dostava kupljenih proizvoda bit će izvršena isključivo prema Kupcu, a Kupac će morati dokazati identitet u trenutku dostave. Prodavatelj će, putem dostavljača ili kurira, odbiti isporuku kupljenih proizvoda u slučaju da nije potvrđeno da kupljene proizvode preuzima Kupac ili da Kupac nije osoba starija od 18 godina. U takvim slučajevima, Prodavatelj odnosno dostavljač ili kurir će odbiti dostaviti narudžbu, a ugovor o kupoprodaji/prodaji se automatski raskida
   • U svim slučajevima automatskog raskida ugovora o kupnji putem interneta, proizvodi se vraćaju Prodavatelju. U slučaju da je Kupac platio cijenu za proizvod, Prodavatelj vraća Kupcu uplaćeni iznos u roku od 14 dana od primitka vraćenih proizvoda od strane dostavne ili kurirske službe.
   • Prodavatelj nije odgovoran u slučaju da se Kupcu naplate bankovne naknade ili provizije od banke/financijske institucije koja ga uslužuje, zbog gore navedene nemogućnosti isporuke proizvoda uzrokovane krivnjom Kupca.
   • Prodavatelj nije odgovoran za naknade i dodatne troškove dostave koje naplaćuje dostavljač/kurir Kupcu zbog nemogućnosti dostave narudžbe Kupcu i vraćanja trgovcu (npr. naknada za odgovorno skladištenje od strane dostavljača/kurira ako proizvod nije primljen na datum isporuke ili druge naknade, ako je primjenjivo).
   • Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod zbog opravdanog i objektivnog razloga o kojem nije imao saznanja u trenutku narudžbe proizvoda, o tome će obavijestiti Kupca. Kupac može odustati od narudžbe bez ikakvog troška ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan.

7. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE PROIZVODA
   • Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato, te za materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Zakon o obveznim odnosima detaljnije određuje u kojim slučajevima postoje materijalni nedostatci stvari.
   • Kako bi mogli otkloniti eventualne nedostatke kupljenih proizvoda, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven, odnosno najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.
   • Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka Kupac ima pravo, ako je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja:
   • (i) zahtijevati od Prodavatelja uklanjanje nedostataka;
   • (ii) zahtijevati od Prodavatelja predaja drugog proizvoda bez nedostatka;
   • (iii) zahtijevati razmjerno sniženje cijene; ili
   • (iv) izjaviti da raskida ugovor.
   • U svakom od tih slučajeva Kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.
   • Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka Kupac ima pravo na zamjenu stvari.
   • Ako je nedostatak neznatan, Kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete. Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na Prodavatelju.
   • Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi Prodavatelj. Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku te bez znatnih neugodnosti za kupca uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju je kupcu ta stvar bila potrebna. Prodavatelj snosi i troškove preuzimanja stvari.
   • Obavijest o materijalnom nedostatku možete poslati elektroničkom poštom na info.cro@evapify.com ili prijaviti materijalni nedostatak na broj telefona +385915565030.

8. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID
   • Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu od dana njegova sklapanja, a najkasnije u roku od 14 dana.
   • Rok iz članka 8.1. počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
   • Ako Kupac jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o proizvodu koji se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 30 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koji nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
   • Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci da jednostrano raskine ugovor prije roka od 30 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Evapify d.o.o., Kovinska 1, 10 000 Zagreb, u kojoj će navesti ime i prezime, adresu, poštanski broj i mjesto, kontakt telefon, IBAN, datum prodaje i broj računa; a Kupac može, po vlastitom izboru, koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora. Svi podaci koji se prikupljaju radi ostvarenja prava na jednostrani raskid ugovora, koristi će se isključivo u navedenu svrhu. Prodavatelj može od Kupca zatražiti i račun kao dokaz kupnje, ako nisu dostavljeni svi potrebni podaci u svrhu ostvarenja prava vezano za jednostrani raskid ugovora.
   • Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit će Prodavatelj, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
   • Kupac može poslati Prodavatelju i drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora, koju može također poslati elektroničkim putem. Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Kupcu bez odgađanja na trajnom mediju elektroničkom poštom.
   • Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe.
   • Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe što je utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana. Prodavatelj će o umanjenju vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje ambalaže odnosno oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti Kupca nakon primitka vraćenog proizvoda, ili po zahtjevu Kupca napraviti procjenu umanjenja vrijednosti prije primitka vraćenog proizvoda temeljem video ili foto-dokumentacije omogućene od strane Kupca.
   • Ukoliko Kupac iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, prodavatelj će bez odgađanja, u roku od 14 dana od kad je zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor, vratiti Kupcu sve što je platio na temelju ugovora.
   • Povrat novca Prodavatelj će izvršiti tek nakon što mu proizvod bude vraćen ili nakon što se dostavi dokaz da je Kupac poslao proizvod nazad, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka proizvoda.
   • Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat izričitog izbora vrste prijevoza Kupca koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj.

9. KAKO PODNIJETI POTROŠAČKI PRIGOVOR?
   • Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača svi prigovori mogu biti poslani poštom, faksom ili e-mailom kao i u sva prodajna mjesta u Vašoj blizini. Ako je prigovor ostavljen u prodajnom mjestu, Prodavatelj je obavezan odmah prijaviti primitak.
   • Za podnošenje prigovora, molimo koristite slijedeće podatke:

(i)      adresa: Kovinska 1, 10 000 Zagreb

(ii)     e-mail: info.cro@evapify.com

(iii)     broj mobitela: + 385 91 5565 030

• Prodavatelj će Kupcu potvrditi primitak prigovora bez odgađanja u pisanom obliku putem pošte, elektroničke pošte ili putem drugih sredstava komunikacije.
• Kako bi Prodavatelj mogao potvrditi primitak prigovora kao i odgovoriti na pisani prigovor, Kupac je obavezan navesti točne podatke o svom imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen primitak prigovora kao i odgovor na prigovor.
• Kupac svoj prigovor može podnijeti i putem Platforme Europske komisije za internetsko rješavanje sporova na mrežnom mjestu: ec.europa.eu/consumers/odr uz primjenu dobrovoljnog postupka alternativnog internetskog rješavanja sporova.

10. OSTALE ODREDBE
    • Evapify d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave. Uvjeti prodaje su sukladni zakonima Republike Hrvatske.
    • Odredbe ovih Uvjeta prodaje su odvojive i zasebne. U slučaju da bilo koja odredba bude proglašena nevaljanom, nezakonitom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost, zakonitost i provedivost Uvjeta prodaje, već će takvu odredbu zamijeniti druga prikladna i pravična odredba koja će sadržavati ono što su ugovorne strane željene postići spornom odredbom.
    • U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Kupac će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu.
    • Uvjeti, kao i sve daljnje izmjene, stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici www.evapify.hr.